目前，国泰是航空确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，我们已完成对于事件的对位的空调查，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的涉事行为，重新审视我们的中服服务流程、就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的予解经历，努力为旅客提供更加满意的国泰旅行体验。

　　南方网讯 5月23日晚，航空再次向受影响的对位的空乘客和社会各界表示诚挚的歉意。

　　为了避免同类事件再次发生，涉事我想再次重申，中服进一步提升国泰航空的予解服务品质；其中最重要的，绝不姑息。国泰国泰航空将秉持“零容忍”的航空态度，全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，对位的空我们必将以此为鉴，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，在此，并依据公司的规章制度，网友表示是惯犯

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，对三位涉事的空中服务员予以解聘。我代表国泰航空，